员工风采

弘扬工匠精神,狠抓技术提升!

时间:2016-12-01 10:10     浏览:

就健康产业而言,扎实的技术功底永远是企业生存和发展的基础。湖南和毅企业管理有限公司始终将技术提升作为一项核心工作常抓不懈,始终围绕顾客的需求,在技术上精益求精并在现有的技术基础上,以工匠精神为指引,狠抓技术再提升。


(公司技术管理研讨会)

【倾斜重心】

将技术提升作为一把手工程,常务副总经理为公司的技术第一负责人,门店执行总经理为门店技术第一负责人。在人、财、物上全面倾斜,将战略重心由重服务、轻技术向重技术、轻服务上转移。在保证现有服务质量的同时,将主要精力和重心放在技术再提升上。

 

(执总全程参与技术培训)

规范流程

将中医回归养生本质,公司适时推出并逐步规范了中医“双手同步”手法。采用双手同步手法后,顾客在同样的消费项目中,可以享受双倍的按摩服务时间,有效的增强了体验感。为保证双手同步手法的有效应用,公司技术管控部中医项目组经过认真的手法研究后,制定了“双手同步”的规范流程,并进行了强化培训和重点推介。目前,来店消费顾客普反映中医双手同步手法让项目体验感更强,疗效更为明显。同时,公司对泰式、SPA的上钟流程进行了全面的规范,并优化了艾灸、能量石等项目内容。

技术项目部经理一对一培训

【重点强化】

增强技术培训的针对性,以固本/培元、尚品温灸、经络养生、梵手舒阳四个项目为重点进行强化。规范技术老师、兼职培训老师的培训工作,提高门店管理人员的技术培训参与度。同时在门店内部努力营造技术上比、学、赶、操的良好氛围。经过公司的正确引导,员工提升技术的自觉性明显提高,勤学苦练、精益求精的工匠精神在和毅技师身上得到了很好的诠释。

技师苦练的老茧

【严格考级】

公司在技术管控部和门店技术老师的基础上组建了技术考级委员会,定期对门店的技师进行技术考级等级评定,技术级别不同,所获得的项目提成也不同,考级制度直接与技师的收入挂钩。通过考级制度的有效实施,门店技师对技术的重视程度明显增强,参与的积极性明显提升,员工休息室、培训房里随时可以看到技师苦练的身影。

考级进行中

【提升感言】

           通过公司技术再提升工作的稳步推进,有效的推动了技师的技术再提升。通过对顾客的意见收集,对门店技术的满意率超过95%。与此同时,技师通过学习和苦练,从中受益匪浅。

人民路店22号技师姜玉桃

22号:“我们干一行就应该爱一行,干一行就应该精一行!练好技术是对顾客负责,也是对自己负责。通过公司的技术培训和自己的反复练习,我的技术有了很大的提升,每个月点钟增加了40多个。”

体育新城店58号技师刘伟红

58号:“公司的一对一培训和技术考级我是获益者,通过公司的技术指导和自己的努力,我三个月时间就实现了从普足晋升到了中医,而且做得了门店的第一名。技术再提升活动开展后,我更加注重细节,目前每月点钟达到了200多个”。